Termini e Condizioni Generali

N. Versione: 2.0 – Ultimo aggiornamento: 19 Settembre 2023
I presenti Termini e Condizioni Generali, nel prosieguo, per brevità, anche indicati come “TCG”, sono rivolti agli Utenti e disciplinano i rapporti tra la Società e gli Utenti in merito alla fornitura dei servizi di seguito trattati. I TCG sono suddivisi in Sezioni, in base agli argomenti in ciascuna trattati, come segue:

• la Sezione A contiene i Termini d’Uso, ossia i termini e condizioni che regolano l’utilizzo del Sito e l’accesso alla Piattaforma;
• la Sezione B contiene le Condizioni di Vendita, ossia le condizioni generali di contratto che si applicano alla vendita dei Servizi da parte della Società agli Utenti;
• la Sezione C contiene le Regole Comuni, ossia un insieme di disposizioni finali che fanno da complemento a tutte le altre Sezioni;
• la Sezione D contiene il Glossario, ossia la Sezione ti spiega il significato delle definizioni con iniziali in maiuscolo utilizzati sino a qui e nel prosieguo. Ti raccomandiamo di consultare tale Sezione ai fini di una migliore comprensione del presente documento.

Le precedenti versioni dei TCG sono disponibili al fondo di questa pagina. Clicca qui per vedere l’elenco

L’accordo di livelli di servizio (SLA) è disponibile cliccando qui

Sezione A: Termini d’Uso

1. PREMESSA

   1. Il Sito è accessibile dalla pagina web “www.getmuffin.io” ed è stato realizzato per garantire una presenza sul web alla Società e per consentire agli Utenti di accedere alla Piattaforma.
   2. Il Sito, il dominio “getmuffin.io” e relativi sotto-domini sono di titolarità esclusiva della Società come meglio identificata nel Glossario all’apposita voce.
   3. “Muffin” è una piattaforma digitale rivolta a professionisti, consulenti,  imprese e più in generale alle molteplici categorie di attori che operano  nel mondo della finanza agevolata, e ha lo scopo di facilitare l’accesso alla finanza agevolata mediante l’offerta di servizi digitali per la ricerca, gestione delle pratiche e facilitazione dell’incontro tra domanda e offerta.
   4. La Piattaforma non è rivolta ai Consumatori e pertanto non rientra nell’ambito di applicazione del Regolamento (UE) 2019/1150 e delle altre norme applicabili alle piattaforme rivolte a tali soggetti.
   5. La Piattaforma è accessibile dal Sito ed eventualmente e/o dalle apposite pagine web della Società eventualmente disponibili alla data in cui esegui accesso.
   6. La presente Sezione, anche indicata come Termini d’Uso, regola l’erogazione delle pagine del Sito e l’accesso alla Piattaforma.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI D’USO E MODIFICHE

   1. Utilizzando il Sito e registrandosi alla Piattaforma, l’Utente accetta i Termini d’Uso e tutte le altre Sezioni dei TCG applicabili in via complementare ai Termini d’Uso il Contratto con la Società (per la precisione, un Contratto Base. Vedi distinzioni del Glossario).
   2. Se l’Utente non è d’accordo con una qualsiasi di queste previsioni, è invitato a cessare l’utilizzo del Sito, della Piattaforma e del Software.

3. CONDIZIONI DI UTILIZZO

   1. L’Utente riconosce e accetta:
      1. che i Contenuti del Sito hanno scopo esclusivamente informativo;
      2. che la Società tratterà i Dati dell’Utente in conformità a quanto previsto nell’Informativa Privacy;
      3. che la Società fornirà il Sito e la Piattaforma compatibilmente con le necessità connesse ad eventuali interventi di manutenzione programmata o straordinaria e indifferibile;
      4. che i costi di connessione alla rete internet, e quelli eventualmente relativi alle Modalità di Connessione, sono a proprio carico.
      5. che la creazione di un profilo di qualsiasi tipo comporta l’impegno dell’Utente a:
         1. usare una password complessa e di tenerla segreta;
         2. non trasferire alcuna parte del proprio profilo e dei benefici derivanti dal proprio profilo (se presente);
         3. rispettare la legge e tutto quanto previsto nei Termini di Utilizzo o altre informative e termini relativi all’uso del profilo.
   2. L’Utente è responsabile di qualsiasi azione effettuata per tramite del proprio profilo a meno che non lo chiuda o comunichi eventuali abusi alla Società e/o alle autorità.

4. TUTELA DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

   1. Salve espressa previsione contenuta in separati accordi di licenza o in altre disposizioni dei TCG, la Società è e rimarrà il titolare esclusivo di ogni Diritto di Proprietà Intellettuale sul Sito, sulla Piattaforma sul Software, nonché sui Contenuti disponibili sugli o per tramite degli stessi, ad eccezione dei Contenuti realizzati e condivisi nell’ambito della fornitura dei Servizi dagli Utenti (es. consulenti) e condivisi con altri Utenti (es. aziende beneficiarie dei Servizi).
   2. Tutti i marchi e i loghi riprodotti sul Sito e sulla Piattaforma appartengono ai legittimi proprietari. La Società non vanta alcun diritto su tali marchi e loghi, eccetto i propri.

5. OBBLIGHI DELL’UTENTE

   1. L’Utente si obbliga a:
      1. non utilizzare il Sito, la Piattaforma e il Software in modo improprio. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato utilizzare il Sito o la Piattaforma con modalità o per finalità non consentite dalla legge o contrarie al buon costume, per diffondere virus informatici, compiere attività che possano compromettere la sicurezza del Sito o danneggiarlo, accedere al Sito usando strumenti automatizzati (come bot di raccolta, robot, spider o scraper);
      2. a fornire i propri dati veri;
      3. non violare:
         1. i TCG;
         2. le Condizioni di Vendita;
         3. la normativa applicabile ai rapporti regolati dai TCG;
         4. i diritti della Società e/o di Terzi.

6. FACOLTÀ DELLA SOCIETÀ

   1. La Società ha la facoltà di:
      1. modificare, aggiornare, sospendere, limitare o cessare in maniera definitiva, in qualsiasi momento, il funzionamento del Sito, o modificare e/o sostituirne il nome a dominio;
      2. modificare, aggiornare, sospendere, limitare o cessare in maniera definitiva, qualsiasi momento, il funzionamento della Piattaforma e/o del Software, salvi i diritti stabiliti dalle Condizioni di Vendita a tutela degli acquisti effettuati dagli Utenti;
      3. analizzare il traffico sul Sito e sulla Piattaforma (es. rilevare le pagine più visitate, il numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, la provenienza geografica, il tempo medio di connessione, i browser utilizzati, la provenienza del visitatore da motori di ricerca o da altri siti, frasi e parole cercate, ecc.), per comprendere come tutti tali strumenti sono utilizzati e gestirli, ottimizzarli e migliorarli, o anche solo a scopi statistici;
      4. risolvere problemi operativi (es. anomalie nel caricamento delle pagine);
      5. eseguire attività di monitoraggio per respingere e/o prevenire attacchi informatici e frodi;
      6. intraprendere nei confronti dell’Utente ogni eventuale azione a propria tutela, ivi incluse quelle volte a ottenere il risarcimento di danni.

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

   1. Nel caso in cui la Società modifichi, aggiorni, sospenda, limiti o cessi il funzionamento del Sito e/o della Piattaforma, e/o del Software, non sorgerà alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente o di Terzi, eccetto quelle derivanti da violazioni di diritti stabiliti dalle Condizioni di Vendita a tutela degli acquisti effettuati dagli Utenti.
   2. La Società non agisce e non agirà in qualità di agente per nessun Utente. La gestione di pagamenti regolati dalla “Direttiva PSD2”, ossia dalla Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, se e quando presente, avverrà solo mediante avvalimento di servizi di Terzi autorizzati.
   3. Fermo l’impegno della Società a rendere la Piattaforma uno spazio virtuale  gradito agli Utenti e sicuro, la Società non può garantire:
      1. la condotta o le prestazioni degli Utenti, fermo l’impegno a gestire i reclami nella misura imposta dalla legge;
      2. come gli Utenti utilizzano la Piattaforma per svolgere attività in favore di altri Utenti o terzi;
      3. l’esistenza, la qualità, la sicurezza, l’idoneità, la legalità, la veridicità o l’accuratezza di qualsiasi informazione, dichiarazione o prestazione resa dagli Utenti;

pertanto nessuno degli elementi di cui sopra darà luogo a responsabilità della Società nei confronti di Utenti o di Terzi se non nella misura minima imposta delle norme inderogabili per tempo vigenti.

1. ESCLUSIONI DI GARANZIA E NESSUNA ASSISTENZA

   1. Con solo riferimento ai Visitatori, il Sito è fornito “COSÌ COM’È” e “COME DISPONIBILE”, pertanto la Società non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita (incluse le garanzie implicite di non violazione, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare), e precisa che tali prodotti potrebbero essere temporaneamente inaccessibili o comunque contenere difetti ovvero presentare ritardi.
   2. In particolare, la Società non rilascia alcuna garanzia circa:
      1. l’idoneità del Sito;
      2. la disponibilità di, e l’assenza di errori nel Sito;
      3. la qualità del Sito;
      4. la correzione di eventuali errori tecnici del Sito.

Sezione B: Condizioni di Vendita

1. OGGETTO DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

   1. Le disposizioni della presente Sezione regolano la compravendita di Servizi.
   2. I Servizi si basano sul Software della Società e potranno essere erogati singolarmente o in “bundle”, e ancora potranno dare copertura alla gestione di una o più singola pratica, anche modalità in abbonamento.
   3. I Servizi prevedono l’utilizzo del Software che è erogato in modalità software as-a-service, e sarà pertanto fruito in remoto dall’Utente senza dazione di una copia del Software installabile sui dispositivi dell’Utente.
   4. Pertanto, acquistando i Servizi, l’Utente ottiene anche una licenza d’uso del Software (come meglio specificata nel prosieguo), limitata alle funzioni del Software incluse nel Servizio acquistato.
   5. L’acquisto dei Servizi (o di periodi di prova degli stessi) avviene mediante stipula di un accordo speciale, specifico per i Servizi acquistati, che farà espressamente rinvio ai TCG (e se necessario al DPA). Tali documenti sono collettivamente indicati come Contratto di Acquisto (vedi Glossario).
   6. La stipula di un Contratto di Acquisto comporterà quindi l’applicazione dei TCG e in particolare delle Condizioni di Vendita.
   7. A discrezione della Società, il Contratto di Acquisto potrà essere concluso a distanza (sia all’interno che all’esterno della Piattaforma) oppure in presenza.

2. REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA E ACCESSO AI SERVIZI

   1. Effettuando la registrazione alla Piattaforma, l’Utente ottiene:
      1. accesso e utilizzo del Software e quindi delle funzioni delle funzioni Piattaforma limitati a quanto previsto dai Servizi Acquistati;
      2. aggiornamenti periodici, in formato newsletter, sui Servizi (da cui l’utente potrà disiscriversi senza perdere l’accesso alla Piattaforma).
   2. L’Utente potrà in qualunque momento richiedere la cancellazione del proprio profilo tramite le funzioni a disposizione sul Sito e/o sulla Piattaforma, oppure contattando la Società.

3. LICENZA DI UTILIZZO DEL SOFTWARE

   1. Effettuando la registrazione alla Piattaforma, l’Utente potrà utilizzare alcune funzioni del Software. A seconda di quanto previsto ed incluso nel Contratto di Acquisto, l’Utente potrà utilizzare ulteriori funzioni del Software. Il Contratto di Acquisto includerà quindi una licenza d’uso limitata, non esclusiva e revocabile di utilizzo del Software. Tale licenza rimarrà efficace fino alla cessazione per qualunque ragione del relativo Contratto di Acquisto.
   2. Tale licenza non comporta alcun trasferimento o concessione in licenza a favore dell’Utente o di Terzi di diritti sul Software ad eccezione di quelli anzidetti.
   3. L’Utente accetta espressamente di non compiere, e di non autorizzare altri a compiere, le seguenti operazioni sui Software o su parte di essi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: la veste grafica), ivi compresi eventuali aggiornamenti miglioramenti e/o modifiche: copia (su un qualunque supporto o risorsa logica), decompilazione, disassemblaggio, riassemblaggio, tentativo di ricavare il codice sorgente, decodifica, modifica, realizzazione di Software derivati, concessione in locazione, in leasing, in prestito, vendita, ridistribuzione, concessione in sublicenza.
   4. L’Utente accetta espressamente di non compiere (e di non autorizzare altri a compiere) le predette operazioni, anche con riferimento alla documentazione tecnica di corredo e ai marchi e ai nomi registrati.
   5. Il compimento di una o più delle sopra riportate operazioni costituisce inadempimento contrattuale e comporta la risoluzione di diritto del Contratto nonché l’obbligo dell’Utente a risarcire il danno; comporta, inoltre, la violazione delle norme che tutelano i Diritti di Proprietà Intellettuale della Società.

4. I CONTENUTI DEI SERVIZI

   1. I Servizi (con relativa licenza d’uso del Software) che formeranno oggetto dei Contratti di Acquisto potranno includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
      1. ricerca automatizzata di bandi relativi agevolazioni fiscali e/o finanziamenti corrispondenti alle caratteristiche indicate dall’Utente, supportata anche da algoritmi di intelligenza artificiale (senza profilare persone fisiche o utilizzarne i Dati Personali per finalità di addestramento dell’intelligenza artificiale);
      2. strumenti di scrittura e gestione digitale semplificata dei bandi per gli Utenti operanti come imprese e strutturati come aziende;
      3. strumenti di scrittura e gestione digitale semplificata dei bandi per gli Utenti operanti come consulenti nel settore della finanza per le imprese;
      4. assistenza alla compilazione da parte della Società in favore degli Utenti operanti come imprese e strutturati come aziende;
      5. consulenza.
   2. La Società si riserva ogni più ampia facoltà di determinare e modificare nel tempo i Servizi. Maggiori informazioni sui Servizi disponibili sono disponibili sul Sito e potranno essere richieste alla Società.
   3. In ogni caso i Servizi che ti saranno erogati e le loro caratteristiche sono solo quelli previsti dal tuo Contratto di Acquisto, siano essi espressamente elencati nel contratto stesso, o indicati mediante rinvio a sezioni del Sito.

5. PRESTAZIONI DA PARTE DI PROFESSIONISTI DELLA RETE MUFFIN

   1. Alcuni Servizi potranno prevedere lo svolgimento di alcune prestazioni direttamente da parte di alcuni Utenti della Piattaforma facenti parte della rete di Professionisti della Società. In tutti questi casi, il Contratto di Acquisto è sempre da intendersi stipulato con la Società, ma la Piattaforma consentirà di avere interazioni dirette con l’Utente Professionista che verrà attribuito dalla Società all’Utente Acquirente.
   2. Quanto sopra si applica, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ai seguenti casi: (a) acquisto di Servizi da parte di un Utente (es. azienda) che necessiti della prestazione d’opera da parte di un Professionista facente parte della rete di Professionisti della Società (es. un consulente di finanza agevolata, commercialista o consulente del lavoro); (b) acquisto di Servizi da parte di un Professionista facente parte della rete di Professionisti della Società (es. un consulente di finanza agevolata) che necessiti della prestazione d’opera da parte di un altro Professionista della rete (es. altro consulente di finanza agevolata, commercialista o consulente del lavoro).

6. PROCESSO DI ACQUISTO E PAGAMENTO DEI CORRISPETTIVI

   1. L’acquisto dei Servizi, in base a quanto specificato per tempo dalla Società sul Sito e/o sulla Piattaforma, potrà essere a pagamento o in taluni casi a titolo gratuito.
   2. Nel caso in cui l’acquisto dei Servizi sia a pagamento, l’Utente dovrà corrispondere i Corrispettivi previsti dal Contratto di Acquisto entro i termini nello stesso indicati.
   3. Nel caso in cui la stipula del Contratto di Acquisto preveda che la sottoscrizione avvenga al di fuori della Piattaforma, il Contratto di Acquisto si considera stipulato dal momento dell’avvenuta sottoscrizione, con qualsiasi modalità, da parte della Società e dell’Acquirente. Se il Contratto di Acquisto prevede che contestualmente alla sottoscrizione venga versato un Corrispettivo ai fini del perfezionamento della stipula, allora il Contratto di Acquisto si considera stipulato quando anche tale adempimento è correttamente ed integralmente avvenuto.
   4. Nel caso in cui la stipula del Contratto di Acquisto preveda che acquisto e sottoscrizione avvengano interamente sulla Piattaforma, il Contratto di Acquisto si considera stipulato dal momento del completamento da parte dell’Utente dei seguenti passaggi:
      1. selezione dei Servizi di cui si desidera effettuare l’acquisto;
      2. esecuzione degli ulteriori passaggi e/o inserimenti di dati richiesti dalla Piattaforma;
      3. accettazione del Contratto Speciale (inclusivo dei TCG e della Informativa Privacy) da parte dell’Acquirente, effettuati con procedura “punta-e-clicca” alla pagina di checkout della Piattaforma;
      4. inserimento dei dati relativi al mezzo di pagamento elettronico che l’Acquirente intende utilizzare per il pagamento del prezzo (se non già inseriti al momento della registrazione sulla Piattaforma).
   5. A prescindere dalla modalità di acquisto, l’Acquirente si impegna a verificare la correttezza di tutti i dati inseriti prima e dopo l’invio dell’ordine di acquisto, impegnandosi a rettificare tempestivamente ogni informazione errata comunicata per tramite della Piattaforma. Resta pertanto inteso che l’Acquirente sarà il solo responsabile per la mancata fruizione dei Servizi o per la fruizione di Servizi diversi da quelli che intendeva acquistare dove tale errore sia derivato da comunicazioni inesatte da parte dell’Acquirente medesimo.
   6. Non saranno consentiti pagamenti con modalità diverse da quelle espressamente previste da questa Clausola, se non disponibili sul Sito e/o Piattaforma.

7. RECESSO E RINNOVO AUTOMATICO

   1. L’Utente può recedere dal Contratto e richiedere la cancellazione dalla Piattaforma in qualsiasi momento, ma ciò non darà diritto ad un rimborso dei Servizi già sottoscritti.
   2. Gli abbonamenti sono soggetti a rinnovo automatico. Ogni rinnovo avrà durata uguale alla durata dell’abbonamento relativo. L’Utente può disabilitare il rinnovo automatico dalla Piattaforma o, nel caso di indisponibilità di tale funzione, contattando la Società.

8. GARANZIE

   1. Società garantisce che i Servizi sono:
      1. conformi allo scopo cui sono destinati per tutta la durata del Contratto di Acquisto sottoscritto;
      2. conformi a tutti i requisiti prescritti dalla legge applicabile;
      3. forniti nella versione più recente disponibile al momento della conclusione del Contratto di Acquisto.
   2. Nessun agente, distributore o altro intermediario di Società è autorizzato a offrire garanzie ulteriori rispetto a quelle contenute nel Contratto di Acquisto.

Sezione C: Regole Comuni

1. ENTRARE E OPERARE NELLA RETE MUFFIN

   1. Se intendi operare sulla Piattaforma per prestare la tua opera alla Società a beneficio della Piattaforma, dovrai inviare una richiesta alla nostra Società (per esempio tramite l’apposito form presente sul Sito). La Società si riserva di facoltà di ammetterti sulla Piattaforma, ovvero di respingere la tua richiesta. Se sarai selezionato e certificato dalla Società, ti verrà proposta la stipula di un contratto di appalto d’opera, sulla base del quale potrai prestare la tua opera alla Società, che avrà quale beneficiari finali gli Utenti che la Società ti assegnerà e con i quali potrai interagire direttamente per tramite della Piattaforma.
   2. La stipula del suddetto appalto comporta l’accettazione integrale dei TCG da parte dell’appaltatore.
   3. L’appaltatore si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne la Società da tutte le conseguenze pregiudizievoli che possano derivare in capo alla Società in conseguenza dell’eventuale inosservanza, anche per colpa grave ed escluso in ogni caso il dolo, delle obbligazioni previste dal contratto di appalto stipulato con la Società, nonché da violazione di norme di legge o regolamentari, da osservare nell’esecuzione del contratto di appalto, e/o da comportamenti commissivi e/o omissivi imputabili alla Società e posti in essere ai fini o in occasione dell’esecuzione di quanto previsto dal contratto di appalto, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il caso in cui la Società sia chiamata a pagare somme a titolo di indennizzo, rimborso o risarcimento del danno, anche in via parziaria o solidale, in favore di Utenti e/o di terzi. L’obbligazione di manleva quivi disciplinata dovrà intendersi in ogni caso contenuta nei limiti del pregiudizio effettivamente subito dalla Società, per un importo complessivo comunque non superiore a € 30.000,00.

2. MANLEVA DA PARTE DELL’UTENTE

   1. L’Utente risponde, manlevando e tenendo indenne la Società, per ogni azione, inclusi ragionevoli onorari legali, promossa da altri Utenti o da Terzi e volta a ottenere il risarcimento di danni causati da violazioni, da parte dell’Utente medesimo, degli obblighi stabiliti dai TCG o per qualunque altra ragione e a qualunque titolo causati da tale Utente.

3. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

   1. La Società si riserva la facoltà di risolvere il Contratto nel caso in cui l’Utente violi una qualsiasi disposizione contenuta nella Clausola 5.1 della Sezione A, e nella Clausola 3 della Sezione B, oppure manchi di adempiere al pagamento di uno qualsiasi dei Corrispettivi entro i termini previsti nel relativo Contratto di Acquisto.
   2. In conseguenza di quanto sopra, la Società potrà interrompere l’erogazione dei Servizi nei confronti dell’Utente, inibire l’accesso dell’Utente al Sito, alla Piattaforma e/o revocare la licenza d’uso del Software, e cancellarne altresì il profilo utente.

4. MISCELLANEA

   1. La Società si riserva il diritto di modificare qualunque in qualsiasi momento ogni documento legale presente sul Sito, sulla Piattaforma o sul Software (inclusi, a titolo esemplificativo, i TCG l’Informativa Privacy e la Cookie Policy), nonché il Sito stesso, la Piattaforma, il Software e i Contenuti, al fine di offrire nuovi prodotti o servizi, e/o per esigenze di conformità a nuove disposizioni di legge o regolamentari. Pertanto la Società invita gli Utenti a consultare periodicamente i suddetti documenti legali e il Sito, anche al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche. Le modifiche ai TCG hanno efficacia decorsi 15 giorni dalla data di pubblicazione.
   2. I TCG formano l’accordo integrale tra la Società e l’Utente in relazione alla materia regolata dai TCG e superano e annullano ogni precedente accordo o intesa tra le Parti, scritta o orale.
   3. I TCG regolano il rapporto tra la Società e l’Utente e non fanno sorgere diritti in favore, né obblighi a carico di Terzi.
   4. L’eventuale tolleranza della Società ai comportamenti posti in essere da qualsiasi Utente in violazione delle disposizioni contenute nei TCG non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni ivi previste.
   5. La Società non eroga Contenuti e/o Servizi, né vende prodotti, a persone fisiche che non possiedono la capacità legale di agire per accettare i presenti TCG come fissata dal proprio ordinamento nazionale di provenienza.
   6. I diritti e i rimedi qui inclusi non hanno carattere esclusivo, ma si aggiungono agli altri diritti e rimedi disponibili secondo la legge applicabile.
   7. Se una delle disposizioni dei TCG fosse giudicata nulla o inapplicabile da una corte o da altra autorità competente, tale disposizione dovrà ritenersi cancellata dai TCG e le rimanenti disposizioni rimarranno e continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
   8. Qualunque limitazione o esclusione di responsabilità prevista a favore della Società dai TCG, si applica nella misura massima consentita dalla legge.
   9. In caso di contrasto tra le previsioni contenute nelle presenti Regole Comuni e quelle indicate nelle altre Sezioni, prevalgono queste ultime se non diversamente espressamente specificato.
   10. Le disposizioni contenute nelle Regole Comuni si applicano a tutti i documenti legali disponibili sul Sito, salvo il caso in cui un determinato documento legale escluda espressamente l’applicazione delle Regole Comuni.

5. RICHIESTE DELL’UTENTE

   1. L’Utente può rivolgere richieste alla Società scrivendo a supporto@getmuffin.io.
   2. La Società non ha alcun obbligo legale di rispondere alle richieste dell’Utente, salvo nei casi espressamente indicati dai TCG o dall’Informativa Privacy.
   3. La Società tratterà i Dati trasmessi dall’Utente all’atto di contattare la Società al solo fine di eseguire le richieste disciplinate dai TCG, o per garantire all’Utente l’esercizio dei diritti privacy stabiliti dalla legge spiegati nell’Informativa Privacy.

6. NEWSLETTER E CONTENUTI ANALOGHI

   1. Iscrivendosi alla newsletter o a contenuti analoghi che la Società si riserva di mettere a disposizione, l’Utente accetta di ricevere e-mail periodiche contenenti contenuti promozionali, aggiornamenti e informazioni rilevanti sulla Piattaforma e sui Servizi. Per maggiori sulle basi giuridiche in virtù delle quali utilizzeremo i Dati Personali per attività di marketing diretto, si rinvia  all’Informativa Privacy.
   2. Sarà in ogni caso possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul tasto di opt-out fornito nell’e-mail. Si noti che, anche se si sceglie di annullare l’iscrizione, è possibile che si continuino a ricevere e-mail transazionali relative al proprio profilo (se esiste) o a qualsiasi Servizio in corso.
   3. Iscrivendosi, l’Utente dichiara di aver letto e compreso l’Informativa Privacy e i TCG.

7. CAPACITÀ LEGALE, MINORI E CONSUMATORI

   1. La Piattaforma e i Servizi non sono rivolti a minori di età e Consumatori, perciò concludendo con la stessa un accordo di compravendita legalmente vincolante, l’Utente dichiara di essere un Professionista o comunque un soggetto che opera per conto di una società, che ha capacità legale di agire per stipulare contratti di compravendita come fissata dal proprio ordinamento nazionale di provenienza e, se necessaria, la rappresentanza legale della società per cui opera.

8. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

   1. Il Trattamento dei Dati e in particolare dei Dati Personali degli Utenti avverrà nel rispetto della normativa applicabile e in particolare del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), delle norme nazionali applicabili all’Utente, di qualunque rango, inclusi i provvedimenti adottati dalle Supervisory Authority in esecuzione dei compiti stabiliti dal GDPR.
   2. I trattamenti dei Dati Personali effettuati dalla Società sono spiegati nell’Informativa Privacy raggiungibile dal seguente link: https://getmuffin.io/privacy-policy/.
   3. Nel caso in cui la fornitura di un Servizio da parte della Società all’Utente preveda che la Società effettui trattamenti di Dati Personali per finalità e con i mezzi stabiliti dall’Utente, la fornitura del Servizio sarà regolata, oltre che dai TCG, dall’accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del GDPR, altresì noto con l’acronimo inglese “DPA”, disponibile al seguente link: https://getmuffin.io/dpa. Il DPA può essere accettato dall’Utente con modalità “punta-e-clicca”. Il DPA forma parte sostanziale ed integrante del Contratto e, pertanto, nel caso in cui l’Utente non accetti il DPA, il Contratto non potrà essere concluso e i Servizi non potranno essere erogati.
   4. I Servizi aventi ad oggetto la generazione e/o la fornitura di Lead per tempo disponibili sulla Piattaforma, sono da intendersi come Servizi erogati direttamente dalla Società agli Utenti per finalità e con mezzi dalla stessa stabilita e pertanto vedono la Società operare in veste di autonomo titolare del trattamento dei Dati Personali. La fruizione di tali Servizi da parte di un dato Utente non comporta perciò la stipula del DPA tra la Società e l’Utente.

9. COME CONTATTARCI

   1. Per qualsiasi domanda generica, potete contattare online la Società scrivendo all’indirizzo di posta elettronica support@getmuffin.io.
   2. Qualsiasi persona o ente può notificare alla Società la presenza nei nostri Servizi di informazioni specifiche che tale persona o ente ritiene costituiscano contenuti illegali.
   3. Per avvisi legali o notifiche degli atti, potete scriverci a questi indirizzi: muffin@legalmail.it (PEC).
   4. Per specifiche richieste, l’Utente può avvalersi degli appositi form eventualmente disponibile sul Sito e/o sulla Piattaforma, in base al tipo di richiesta (es. candidature per posizioni di lavoro, ecc.), restando inteso che tali richieste hanno natura di misure precontrattuali.

10. SISTEMA DI GESTIONE DEI RECLAMI INTERNI

    1. In caso di disaccordo tra la Società e l’Utente, compresi coloro il cui uso dei Servizi in questione potrebbe essere stato limitato, sospeso, interrotto o cessazione per avere accesso a possibilità di ricorso immediate, adeguate ed efficaci, incoraggiamo l’Utente a contattarci per trovare una soluzione amichevole.
    2. L’Utente può inviare una richiesta di reclamo a questo indirizzo e-mail: support@getmuffin.io. Faremo del nostro meglio per cercare di risolvere il reclamo dell’Utente in modo amichevole.
    3. Se la questione rimane irrisolta o l’Utente non è soddisfatto del risultato, può ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie.
    4. In ogni caso, questo processo di gestione dei reclami interni non pregiudica i diritti dell’Utente o i diritti della Società di avviare procedimenti giudiziari in qualsiasi momento prima, durante o dopo tali processi.

11. LEGGE APPLICABILE E FOR COMPETENTE

    1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana con espressa esclusione delle relative disposizioni in materia di diritto privato internazionale.
    2. Qualsivoglia controversia inerente l’interpretazione, l’esecuzione, la risoluzione o la validità del Contratto è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Torino.
    3. Qualora le previsioni della presente Clausola fossero inapplicabili in base alle norme imperative del Paese dell’Utente, allora la legge applicabile e il Foro competente saranno individuati in base alle leggi di tale Paese.

Sezione D: Glossario

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